Caixabank cuenta con 185.000 préstamos hipotecarios con cláusulas suelo, en los que la mayoría de éstas oscilan entre el 4,95% y el 3,5%. la entidad defiende que las cláusulas suelo están "claras" en los contratos y cumplen las condiciones de transparencia de la sentencia del Tribunal Supremo.
No obstante, la firma que dirige Isidre Fainé admite que ha ofrecido en algunos casos rebajas en las cláusulas hasta el 2,5%. aquí se encuentran los clientes procedente de cajasol (que formaba parte de banca cívica). No bstante, para lograr esa bajada del diferencia los clientes deben contratar una mayor vinculación con la entidad.
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